EvimTertemiz Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Teslimat Süresi ve Koşulları:

• Alıcı tarafından talep edilen temizlik hizmetleri, siparişin onaylanmasından itibaren [X] iş günü içinde belirtilen adreste teslim alınır ve hizmet tamamlandıktan sonra [Y] iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat adresi, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrestir. Teslimat sırasında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda, teslimat yeniden planlanabilir ve ek teslimat ücreti talep edilebilir.
• Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna, coğrafi konuma ve mücbir sebepler gibi dış faktörlere bağlı olarak değişebilir. Alıcı, bu tür durumlarda teslimat süresinin uzayabileceğini kabul eder.

1.2. Teslimat Ücretleri:

• Teslimat ücreti, hizmet türüne ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat ücreti, siparişin onaylanması sırasında Alıcı’ya bildirilecektir.
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti alınmayabilir. Bu durum, kampanya ve promosyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
• Ekspres teslimat veya özel taşıma talepleri, ek ücretlere tabi olabilir. Bu tür talepler, sipariş sırasında belirtilmeli ve onaylanmalıdır.

1.3. Teslimat Sorumluluğu:

• Satıcı, teslimat sırasında hizmetin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, Alıcı durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.
• Teslimat sırasında Alıcı’nın hizmeti kontrol etmesi ve teslim tutanağını imzalaması gerekmektedir. İmza atılan teslim tutanağı, hizmetin eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığını gösterir.
• Teslimat sırasında Alıcı veya yetkilendirilmiş bir kişi bulunmazsa, hizmetin teslim alınmamasından kaynaklanan gecikme ve maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.

1.4. Teslimatın Gecikmesi:

• Mücbir sebepler veya Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler hariç olmak üzere, hizmet belirtilen tarihlerde teslim edilecektir. Mücbir sebep halleri, doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, genel internet kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylardır.
• Teslimatın gecikmesi durumunda, Alıcı’ya gecikme hakkında bilgilendirme yapılacak ve yeni teslimat tarihi belirlenecektir.
• Gecikmelerden dolayı Alıcı’nın uğrayabileceği dolaylı veya dolaysız zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. Hizmet İadesi ve İptali:

• Hizmetin ifasından önce Alıcı, hizmetin iptalini talep edebilir. İptal talebi, hizmetin ifasından en az 24 saat önce yapılmalıdır. İptal talebi, Web Sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.
• İptal edilen hizmetin bedeli, ödeme yapılan yönteme göre iade edilecektir. İade işlemleri, iptal talebinin alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.
• İptal taleplerinde, hizmetin ifasına 24 saatten az bir süre kalmışsa, Alıcı’dan iptal ücreti kesilebilir. İptal ücreti, hizmet bedelinin %20’si olarak belirlenmiştir.

2.2. İade Edilemeyen Hizmetler:

• Hizmet ifa edildikten sonra, hizmetin niteliği gereği iade edilemez. Ancak, hizmetin kalitesine ilişkin haklı şikayetlerde, Satıcı gerekli düzeltmeleri yapacaktır.
• Alıcı, hizmetin kalitesine ilişkin şikayetlerini hizmetin ifasından itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirmelidir.
• Kullanıcı hatası, yanlış bilgi verme veya hizmetin kullanımına ilişkin talimatlara uyulmaması durumunda, hizmet iade edilemez.

2.3. İade Prosedürü:

• Hizmetin ifasından sonra tespit edilen eksiklikler veya kalite sorunları, Satıcı tarafından değerlendirilecek ve gerekirse hizmet yeniden ifa edilecektir.
• Alıcı, iade talebini Web Sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletebilir. İade talebi incelendikten sonra, Alıcı’ya geri bildirim yapılacak ve gerekli işlemler başlatılacaktır.
• Hizmetin yeniden ifası sırasında ek ücret talep edilmez. Ancak, Alıcı’nın yanlış bilgi vermesi veya hizmetin ifasını engelleyen durumlar nedeniyle yeniden ifa gerektiğinde ek ücret talep edilebilir.

2.4. İade Kapsamında Olmayan Durumlar:

• Alıcı’nın yanlış bilgi vermesi veya teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle hizmetin ifa edilememesi durumunda, hizmet bedeli iade edilmez ve yeniden hizmet talep edilirse ek ücret talep edilebilir.
• Hizmetin ifası sırasında Alıcı’nın talimatlarına uygun olarak gerçekleştirilen işlemler sonucunda ortaya çıkan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcı’nın hizmeti beğenmeme veya kişisel tercihler nedeniyle iade talep etmesi durumunda iade işlemi yapılmaz.

3. GENEL HÜKÜMLER

3.1. Sorumluluğun Sınırlandırılması:

• Satıcı, hizmetin ifası sırasında meydana gelebilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Ancak, kasti veya ağır ihmal hallerinde bu sorumluluk ortadan kalkar.
• Alıcı, hizmetin ifası sırasında kendisinin veya üçüncü kişilerin neden olduğu zararlardan sorumludur.
• Satıcı, hizmetin ifası sırasında ortaya çıkabilecek teknik sorunlar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hatalarından sorumlu değildir.

3.2. Mücbir Sebepler:

• Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, terör eylemleri, grevler, salgın hastalıklar, hükümet kararları ve diğer tarafların kontrolü dışındaki olaylar olarak tanımlanır. Bu durumlar, tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmelerini engellediğinde, taraflar bu yükümlülüklerden sorumlu tutulamazlar.
• Mücbir sebeplerin devam etmesi durumunda, taraflar birbirine yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, taraflar birbirlerinden herhangi bir tazminat talep edemezler.

3.3. Değişiklikler:

• Satıcı, işbu Teslimat ve İade Şartları’nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Web Sitesi’nde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni siparişlerde uygulanır.
• Alıcı, değişikliklerden sonra hizmet talebinde bulunarak bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Değişiklikler, önceden yapılmış ve devam eden hizmetlerde uygulanmaz.

3.4. Yasal Uyum:

• Satıcı, işbu Teslimat ve İade Şartları’nın yürürlükteki mevzuata uygun olarak hazırlanmış olduğunu taahhüt eder. Yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda, gerekli güncellemeler yapılacaktır.
• Alıcı, hizmet talebinde bulunarak yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

3.5. İletişim:

Taraflar arasındaki iletişim, Web Sitesi üzerinden veya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla sağlanır. Her türlü bildirim ve talep, yazılı olarak yapılmalıdır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

EvimTertemiz
E-posta: info@evimtertemiz.com