1. Teslimat Şartları
1.1. Teslimat Süresi ve Koşulları
Temizlik hizmetleri siparişin onaylanmasından itibaren belirtilen adreste teslim alınır. Teslimat adresi, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrestir. Teslimat süresi sipariş yoğunluğu, coğrafi konum ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
1.2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücreti hizmet türü ve adresine göre değişir ve sipariş onayı sırasında bildirilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücret alınmayabilir. Ekspres teslimat taleplerinde ek ücretler geçerli olabilir.
1.3. Teslimat Sorumluluğu
Satıcı, teslimat sırasında hizmetin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Alıcı teslim tutanağını imzalamadan önce hizmeti kontrol etmelidir. Alıcı veya yetkili kişi bulunmazsa kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
1.4. Teslimatın Gecikmesi
Mücbir sebep halleri (doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev) istisna olmak üzere hizmet belirtilen tarihlerde teslim edilecektir. Gecikmelerden dolayı Alıcı'nın uğrayabileceği dolaylı veya dolaysız zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
2. İade Şartları
2.1. Hizmet İadesi ve İptali
Hizmet ifa edilmeden önce Alıcı iptal talep edebilir. İptal talebi, hizmetin ifasından en az 24 saat önce yapılmalıdır. İade işlemleri 14 gün içinde gerçekleştirilir. 24 saatten az bir süre kalması durumunda hizmet bedelinin %20'si iptal ücreti olarak kesilebilir.
2.2. İade Edilemeyen Hizmetler
Hizmet ifa edildikten sonra kalitesine ilişkin haklı şikayetlerde Satıcı gerekli düzeltmeleri yapacaktır. Alıcı, hizmetin kalitesine ilişkin şikayetlerini hizmetin ifasından itibaren 7 gün içinde Satıcı'ya yazılı olarak bildirmelidir. Kullanıcı hatası veya talimatlara uyulmaması durumunda iade yapılmaz.
2.3. İade Prosedürü
Eksiklikler ve kalite sorunları Satıcı tarafından değerlendirilecek, gerekirse hizmet yeniden ifa edilecektir. Hizmetin yeniden ifası sırasında ek ücret talep edilmez. Ancak müşteri hatasından kaynaklı yeniden ifa için ek ücret alınabilir.
2.4. İade Kapsamında Olmayan Durumlar
Yanlış bilgi verme veya teslimat adresinde bulunmama nedeniyle hizmet ifa edilemezse iade yapılmaz. Müşteri beğenmemesi veya kişisel tercihler nedeniyle iade talep edilmezse işlem gerçekleşmez.
3. Genel Hükümler
3.1. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Satıcı hizmet ifası sırasında doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir; ancak kasti veya ağır ihmal halleri istisnadır. Alıcı, kendisi veya üçüncü kişilerin neden olduğu zararlardan sorumludur.
3.2. Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler; doğal afetler, savaş, terör eylemleri, grevler, salgın hastalıklar, hükümet kararları olarak tanımlanır. Bu durumlar yükümlülükleri engellediğinde taraflar sorumlu tutulamazlar.
3.3. Değişiklikler
Satıcı şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Web Sitesi'nde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni siparişlerde uygulanır.
3.4. Yasal Uyum
Şartlar yürürlükteki mevzuata uygun hazırlanmıştır ve yasal değişikliklere göre güncellenecektir.
3.5. İletişim
Taraflar arasında iletişim Web Sitesi veya yazılı bildirimler yoluyla sağlanır.
4. İletişim Bilgileri
EvimTertemiz — E-posta: info@evimtertemiz.com · Telefon: 0850 303 7405